|
1 mei 2018
|

Hoort WhatsApp wel thuis op de werkvloer?

WhatsApp is een communicatiemiddel dat wordt gebruikt door bijna 10 miljoen mensen in Nederland. Het is daarom ook niet raar dat vele bedrijven hiervan gebruik maken voor hun interne communicatie. Maar hoort WhatsApp wel thuis op de werkvloer? Het antwoord is nee, eigenlijk niet. Het interne gebruik van WhatsApp brengt namelijk veel problemen met zich mee voor zowel de werkgevers als voor de werknemers. Dit zijn de 3 grootste problemen die WhatsApp vrijwel altijd met zich meeneemt.

#1 Weinig controle op het delen van informatie

Veel bedrijfsgevoelige informatie wordt makkelijk gedeeld via WhatsApp, zonder hier al te veel over na te denken. Vele werkgevers zullen denken “maar ik vertrouw mijn medewerkers”. Dit mag dan misschien wel het geval zijn, maar helaas betekent dit niet dat de informatie ook daadwerkelijk alleen door de medewerkers gelezen wordt. Een foto met gegevens van een bedrijf erop beland niet alleen op een medewerker zijn of haar WhatsApp, maar wordt bij veel mensen ook gelijk opgeslagen in de galerij van hun mobiel. Wanneer vrienden, familie, of kennissen vervolgens door je galerij gaan om wat foto’s te bekijken, staat deze informatie hier ook tussen en zal dus gezien worden door mensen buiten het bedrijf. Ook kunnen berichten per ongeluk naar de verkeerde personen verstuurd worden, gezien werk en privé beide op één platform zitten. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat WhatsApp is opgekocht door Facebook, en al jouw gesprekken en gegevens dus volledig in hun handen liggen.

Hiernaast gaat het niet alleen maar om bedrijfsgevoelige informatie die gedeeld kan worden via WhatsApp, maar ook persoonlijke informatie, bijvoorbeeld van de medewerkers. Wanneer je baas je in een groepsgesprek zet met al je 50 andere collega’s, betekent dit ook gelijk dat al deze 50 collega’s jouw nummer hebben. Of je dit nou wilt of niet.

#2 Je werkdag heeft geen begin en einde meer

WhatsApp is een platform dat je gebruikt om met je vrienden en familie te praten wanneer je daar zin in hebt. Je krijgt berichtjes van hun binnen, krijgt hier een melding van en reageert op hun. Hier zien weinig mensen een probleem in. Echter, als je op ditzelfde platform ook berichtjes van werk krijgt, wordt dit door vele medewerkers als vervelend ervaren.

Zodra er bijvoorbeeld groepsgesprekken zijn waar veel in gepraat wordt, zullen vele medewerkers zich verplicht voelen hierin te reageren, ook als zij niet aan het werk zijn. Weekendkrachten krijgen berichtjes over werk binnen terwijl zij op school zitten, en fulltime medewerkers wanneer ze in het weekend een dagje weg zijn met de familie. Dit kan zorgen voor veel stress bij medewerkers, zeker wanneer het je baas is die je berichtjes stuurt met vragen over werk.

#3 Afleidingen liggen constant op de loer

Wanneer WhatsApp gebruikt wordt voor de interne communicatie binnen een bedrijf, zullen vele medewerkers WhatsApp open hebben staan op hun computer of laptop, of zullen ze hun mobiel naast zich hebben liggen. Niet heel gek, want je wilt natuurlijk niet dat er gecommuniceerd wordt over wat jullie als lunch gaan halen en wie er mee eet en jij dit niet leest en er dus niks voor jou wordt gehaald. Doordat WhatsApp ook privé gebruikt wordt, betekent dit ook automatisch dat alle berichten die je vrienden en familie je sturen ook gelijk binnen komen. En die zijn natuurlijk ook zéér interessant, hoe druk je ook bezig bent met werk.

Kortom, wanneer je werk en privé ook maar een klein beetje gescheiden wilt houden is WhatsApp op de werkvloer een complete no-go, zowel voor de medewerkers als voor de werkgever.

Beter is het om interne communicatiemiddelen te gebruiken die speciaal hiervoor zijn opgericht en dus een stuk zakelijker zijn. Voorbeelden van dit soort zakelijke communicatiemiddelen zijn Slack, Yammer, Trello en Basecamp.

Lees deze artikelen ook eens!

Een event plannen? Vergeet deze stappen niet

9 juli 2018

Tips om nog gastvrijer over te komen op jouw klanten

25 juni 2018

4 manieren om turnover te voorkomen

11 juni 2018

4 voordelen die urenregistratiesoftware met zich mee brengt

11 mei 2018